Этапы разработки CRM

Главная  »  Статьи по финансовому анализу  »  Этапы разработки CRM

31-08-2017

Этапы разработки CRM
Системы CRM применяют с целью оптимизации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами компаний. Особенностью программного продукта является его способность не только сохранять данные о заказчиках предприятия и истории сделок, но и выполнять качественную обработку и анализ информации.

ПО этого типа способно выстраивать бизнес-стратегию, способствующую повышению эффективности бизнес-процессов и росту прибыли. Именно поэтому сегодня востребована разработка crm системы в соответствии с особенностями конкретного предприятия или компании. Рекомендуем вам ознакомиться с топ crm программами на сайте crmplus.ru.



Какие преимущества дает разработка CRM системы

При ведении бизнеса в автоматизированном режиме, что является приоритетным для современных предприятий, использование систем, обеспечивающих качественное обслуживание клиентов, является обязательным условием успешности.

Компания, заказавшая разработку подобной программы, получает следующие возможности:
 
  • в кратчайшие сроки иметь доступ к клиентской базе данных;
  • быстро обрабатывать поступающую информацию;
  • обеспечивать качественное проведение сделок;
  • эффективно и качественно вести документооборот, включая составление отчетов;
  • повысить эффективность работы менеджеров и улучшить контроль над их деятельностью;
  • оптимизировать деятельность сотрудников компании, работающих в разных подразделениях;
  • четко, эффективно управлять деловыми отношениями с заказчиками.
Высокоэффективная система управления менеджментом bpm'online CRM обеспечивает выполнение всех этих возможностей в полном объеме.

Этапы разработки CRM

Этапы, по которым проводится разработка crm системы:
 
  • создание плана проекта по внедрению ПО, включающего определение бюджетов, сроков, целей;
  • согласование плана создания проекта и методики его внедрения, включающей сбор бизнес-требований, выявление и фиксирование потенциальных рисков;
  • проектирование системы с учетом всех процессов, требующих автоматизации, использование наиболее эффективной архитектуры соответственно особенностям ведения бизнеса и ожиданиям заказчика;
  • разработка этапов внедрения bpm'online CRM, включающих настройку системы, разработку элементов функциональности с последующей их доработкой при необходимости;
  • тестирование с документированием результатов и доработкой при необходимости;
  • проведение обучения персонала компании.
  • развертывание CRM системы и планирование последующего расширения.



Назад

Версия для печати